Qu'est ce que le RGPD (GDPR)?
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est le règlement européen sur la protection de la vie privée mis en place en 2016 et en vigueur depuis mai 2018. L'objectif est de renforcer les mesures de sécurité pour protéger les données numériques des citoyens et résidents de l'Union européenne.
Par conséquent, si vous gérez les données de vos invités, il est de votre responsabilité d'en assurer la confidentialité. Voyons ensemble quels outils Zak propose pour vous aider à vous conformer au RGPD !
1. Lien de confidentialité dans la réception en ligne
Zak vous permet d'inclure un lien vers votre politique de confidentialité directement dans votre réception en ligne. Vous pouvez le saisir dans le menu suivant :
↳ Lien Utile: ZaK > Sales > Online Reception > Preferences
Ce lien sera affiché lors du processus de réservation et le client devra cocher la case spécifique pour accepter la politique de confidentialité :
2. Lien de confidentialité et signature dans la page d'invité
En plus de la réception en ligne, vous pouvez également placer le lien vers votre politique de confidentialité sur la page d'invité, qui est la page où l'invité consulte son récapitulatif de réservation, remplit l'enregistrement en ligne, annule la réservation, etc. Vous pouvez également choisir si le client, après avoir rempli ses données personnelles, doit saisir sa signature numérique. Vous trouverez les deux paramètres dans le menu suivant :
À ce stade, lorsque vous envoyez au client le lien vers l'enregistrement en ligne ou lorsqu'il accède à la page client pour afficher les détails de sa réservation, il trouvera le lien vers votre politique de confidentialité dans la section « Résumé » :
Au lieu de cela, dans la section "Enregistrement en ligne", il peut remplir toutes ses données et enfin apposer sa signature numérique :
La signature du client est automatiquement enregistrée sur sa carte d'enregistrement, qui peut être imprimée si nécessaire :
3. Anonymisation des clients
Enfin, pour mieux protéger la vie privée de vos clients, Zak vous permet de supprimer automatiquement leurs données un an (ou plus) après leur séjour.
Vous avez le choix entre 3 niveaux d'anonymisation :
- Léger : toutes les données client sauf nom, prénom et pays seront supprimées
- Moyen : seuls le nom, le pays et la lettre du prénom seront conservés
- Fort : toutes les données seront supprimées
Vous trouvez ce réglage dans le menu suivant :
↳ Lien Utile: ZaK > Customers > Settings & tags