Предположим, вы выставили свои номера на продажу на нескольких онлайн-порталах бронирования (OTA) и на своем веб-сайте. В таком случае вы быстро поймете, что обновление их вручную по одному - это большая работа, и любая задержка в синхронизации доступности подвергает вас риску перебронирования. Вот почему вам нужен Менеджер каналов!
Ниже приведены некоторые вводные статьи по этой теме:
☞ Документация: Что такое OTA?
☞ Документация: Что такое Менеджер каналов?
Родной Менеджер каналов ZaK позволяет вам связываться с порталами, имеющими более значительные коммерческие отзывы. Таким образом, вы можете управлять вашими онлайн-продажами (OTA и веб-сайт) с той же платформы, с которой, например, вы можете изменять номера в ваших бронированиях или выставлять счета за проживание... то есть с вашей PMS! ZaK - это, следовательно, платформа "все в одном", которая позволяет вам управлять вашим бизнесом на 360°!
Эта статья объясняет предварительные шаги для подключения каналов и содержит некоторые важные предупреждения.
Примечание: WuBook не несет ответственности за вашу подписку на веб-сайт OTA. Перед настройкой канала вам необходимо открыть аккаунт на портале OTA. Подготовка ваших продуктов.
Примечание: Если ваш профиль на OTA уже подключен через другой Менеджер каналов, вы должны отключить предыдущего Менеджера каналов перед подключением к Zak.
Примечание: Перед активацией канала не забудьте настроить пароль для банковских карт. В противном случае Zak не будет записывать данные банковских карт от бронирований, поступающих с OTA.
☞ Документация: Как настроить пароль для банковских карт
Настройка ваших Продуктов
Чтобы ускорить подключение к вашим OTA, мы предлагаем вам сначала создать ваши Продукты и Тарифы в Zak. Таким образом, как только вы загрузите номера и тарифы с портала, который хотите подключить, вы сразу же будете готовы настроить канал, не переходя на другие страницы.
Продукты являются коммерческой версией ваших категорий номеров: по умолчанию каждая категория номеров имеет соответствующий Продукт. Однако каждая категория содержит различные Продукты с конкретными ценами и ограничениями в соответствии с заполняемостью или выбранными параметрами.
Чтобы определить ваши продукты, вы должны перейти в следующий раздел
↳ Ссылка: Zak > Продукты > Продукты
☞ Документация: ZaK - Продукты
Чтобы установить тарифы, вам необходимо перейти в следующий раздел:
↳ Ссылка: Zak > Продукты > Тарифы
☞ Документация: ZaK - Тарифы
Стандартный тариф доступен по умолчанию. Затем вы можете создать дополнительные тарифы в соответствии с вашими потребностями и определить цены в зависимости от предлагаемых услуг и политики отмены бронирования.
Общие настройки
На странице Каналы продаж > Каналы вы можете найти блок "Настройки", где вы можете установить глобальные настройки вашего Менеджера каналов ZaK.
Здесь вы также можете настроить автоматическое физическое назначение камеры. Если функция активирована, когда поступает бронирование, ZaK автоматически назначает его физическому номеру (принадлежащему забронированной категории номеров).
Примечание: эта настройка не применяется к Супер-Продуктам, которые состоят из физических номеров, которые затем немедленно назначаются, когда клиент бронирует Супер-Продукт.
Вы также можете автоматически назначить подготовку номера для бронирований, поступающих через OTA, и установить режим округления цены.
☞ Документация: Zak - Физические номера
☞ Документация: ZaK - Суперпродукты
Обновления
При настройке канала ZaK обновит OTA.
Данные OTA (наличие, цены, ограничения) будут полностью перезаписаны данными ZaK. К тому времени, как вы настроите каналы Менеджера каналов в ZaK, вы должны уже ввести все бронирования с будущими пребываниями (чтобы ZaK мог правильно рассчитать наличие), установить цены, периоды закрытия, минимальное пребывание и т. д..
Внесение бронирований
Поскольку ZaK является системой управления недвижимостью (PMS), наличие мест не требует настройки, а автоматически рассчитывается на основе:
- количество физических номеров
- забронированные пребывания
- закрытия
Для того чтобы Zak мог правильно рассчитать доступность, сначала вам необходимо внести все бронирования с датой заселения в будущем.
Для этого вы можете, по желанию:
вручную введите все ваши существующие бронирования в ZaK;
закройте в Шахматке забронированные номера на выбранные даты.
☞ Документация: ZaK - Закрытие номеров
☞ Документация: ZaK - YouBook: как вручную создавать бронирования
Booking.com обычно является сайтом, который генерирует больше бронирований, чем любой другой. Более того, этот OTA, в отличие от всех остальных (кроме Airbnb), позволяет Менеджеру каналов скачивать уже существующие бронирования для будущих проживаний. Вы можете вручную вносить бронирования, исключая те, которые поступают с Booking.com (их можно загрузить, как только канал будет активирован).
Для продолжения в этом направлении РЕКОМЕНДУЕТСЯ сначала активировать канал Booking.com.
Чтобы безопасно активировать Менеджер каналов, следуйте этим простым инструкциям:
1. Убедитесь, что у вас нет других активных каналов на том же аккаунте OTA
Использование двух каналов, которые обновляют данные на одном и том же веб-сайте OTA, приводит к ошибкам. Если вы использовали другой менеджер каналов, не забудьте отключить канал в вашей старой PMS перед активацией соединения от ZaK. Если вы использовали WooDoo, вам необходимо отключить канал на стороне Woodoo.
☞ Документация: Zak - Как отключить канал: пауза и удаление
2. Определите свои продажи последовательно
Мы рекомендуем создавать одинаковые категории номеров (с похожими названиями) на всех OTA, на которых вы продаете. На Booking.com у вас есть: (Двухместный, Трехместный и Люкс), но на Expedia у вас есть: (Двухместный, Двухместный с видом на море, Четырехместный, Семейный). Это неизбежно приводит к сложностям управления.
То же самое касается тарифов: рекомендуется иметь одинаковые тарифы на различных OTA(где это возможно).
Перед активацией каналов создайте категории номеров в ZaK. Вручную введите в ZaK все бронирования на будущие пребывания (возможно, исключая те, что поступают с Booking.com, если вы активируете канал на Booking.com в первую очередь).
3. Финальная проверка
В процессе настройки канала вы можете упустить некоторые детали. Хотя технология проверена и надежна, после завершения процедуры мы рекомендуем зайти на экстранет сайта и проверить ваши цены и ограничения (на разные даты, выбранные случайным образом).
Проверки должны проводиться в личном кабинете портала, а не на публичных страницах бронирования: в случае несоответствия между личными и публичными данными на порталах, пожалуйста, свяжитесь с OTA.