Dans cette section, vous pouvez décider comment vos clients confirmeront leurs réservations en ligne. Vous avez le choix entre plusieurs options, voyons comment procéder ensemble !
Configuration des méthodes de garantie
Tout d'abord, vous devez configurer vos méthodes de garantie pour les réservations remboursables et non remboursables de l'accueil en ligne. Vous pouvez définir la même méthode pour les deux, ou une méthode spécifique pour chacun. Habituellement, nous recommandons d'être plus « restrictifs » pour les non remboursables.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer plusieurs méthodes afin que le client puisse choisir celle qu'il souhaite utiliser lors de la réservation..
Vous pouvez définir vos méthodes à partir de la section suivante, en vous aidant de la documentation spécifique :
↳ Lien Utile: ZaK > Products > Policies > Guarantee Methods
Application des garanties à la Réception en ligne
Une fois que vous avez défini vos méthodes de garantie, vous pouvez les appliquer à votre Réception en ligne à partir de la section suivante, en choisissant celle à utiliser pour les réservations remboursables et non remboursables :
↳ Lien Utile: ZaK > Sales > Online Reception > Reservation Model
Choix de la garantie lors de la réservation
Lors de la dernière étape de la réservation, le client verra la méthode que vous avez choisie. S'il y en a plusieurs, il les verra tous et pourra choisir :
Après que l'invité ait garanti sa réservation, il entrera dans Zak avec un statut confirmé. Si vous avez choisi la passerelle de paiement Stripe comme méthode de garantie, le client restera dans la réception en ligne pour garantir la réservation. Si, à la place, vous avez choisi une autre passerelle, l'invité sera redirigé vers la page d'invité pour garantir.
Réservations sans garantie
Afin d'augmenter vos réservations directes, vous pouvez également activer la possibilité de réserver sans garantie pour confirmer la réservation. Cliquez simplement sur le bouton spécifique :
De cette façon, les clients trouveront également l'option suivante lors de la réservation. Ensuite, ils peuvent choisir de réserver sans vous donner aucune garantie. Vous devrez contacter le client, puis confirmer ou annuler manuellement la réservation :
! ATTENTION : Même si vous n'activez pas cette option, vous pouvez toujours recevoir des réservations non garanties. Il n'y aura pas d'option "Confirmation ultérieure", mais un client peut fermer la page au dernier moment et ne pas effectuer le paiement. Ou il pourrait effectuer le paiement mais fermer la page trop tôt, sans attendre la confirmation finale.
Vous recevrez quand même ces réservations, afin de ne pas perdre de clients potentiels : si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le client et savoir s'il souhaite réserver ou non.
Vous pouvez choisir le statut des réservations non garanties : confirmée, option (disponibilité occupée) ou offre (disponibilité inoccupée) :