Jetons un coup d'œil aux principaux cas dans lesquels vous recevez une notification par e-mail pour vos réservations. Et dans quels cas vous ne le recevez pas. Veuillez noter que dans la section suivante, vous pouvez choisir de recevoir une copie de chaque e-mail que ZaK envoie à vos clients, comme en cas de nouvelle réservation, d'envois automatiques, etc... :
De plus, les cas dans lesquels l'établissement reçoit une notification par e-mail sont les suivants :
- lorsque vous recevez une nouvelle réservation d'un OTA ou du moteur de réservation
- lorsque le client annule la réservation à partir de la page d'enregistrement en ligne
- lorsque le client laisse un commentaire sur la page d'enregistrement en ligne
- lorsque le client renseigne l'enregistrement en ligne
- lorsque le client, toujours à partir de la page d'enregistrement en ligne, ajoute un extra, demande une facture, saisit une note ou l'heure de check-in
- lorsque le client garantit sa réservation en utilisant la méthode de garantie que vous définissez
- lorsqu'une réservation d'option/offre atteint la date d'expiration (l'e-mail est envoyé à l'établissement uniquement et NON au client)
- lorsque le client répond à un e-mail que vous lui avez envoyé via le système de messagerie ZaK (uniquement si vous utilisez la configuration d'email, afin que les messages soient envoyés à partir de votre propre adresse)
Au contraire, les cas dans lesquels vous ne recevrez PAS de notification par e-mail sont les suivants :
- lorsque vous saisissez une nouvelle réservation manuellement depuis Planning ou YouBook
- lorsque vous supprimez manuellement une réservation du détail de la réservation ZaK
- lorsque vous modifiez manuellement le statut d'une réservation
- lorsque vous modifiez manuellement les dates ou le prix d'une réservation
N'oubliez pas que l'adresse e-mail pour les notifications peut être définie dans la section ci-dessous. Vous pouvez également définir plusieurs adresses en utilisant une virgule entre chacune, sans laisser d'espace après la virgule.
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