ZaK F.A.Q. - Cuándo recibo un mail de notificación?

Echemos un vistazo a los principales casos en los que vas a recibir una notificación por email sobre tus reservas, y en qué casos no lo harás. Ten en cuenta que en la siguiente sección puedes optar por recibir una copia de cada correo electrónico que ZaK envía a tus huéspedes, como en el caso de una nueva reserva, plantillas automáticas, etc.


↳ Enlace útil: ZaK > Configuración Avanzada > Complementos > Configuración Genérica




Además, los casos en los que la propiedad recibe una notificación por correo electrónico son los siguientes:

  • cuando se recibe una nueva reserva de una OTA o Motor de Reservas.
  • cuando un huésped cancela su reserva desde la página del Check-in Online.
  • cuando un huésped deja un Comentario de la página del Check-in Online.
  • cuando un huésped completa el Check-in Online con sus datos.
  • cuando un huésped, nuevamente desde la página de Check-in Online, agrega un extra, solicita una factura, ingresa una nota o indica la hora del check-in.
  • cuando un huésped garantiza su reserva utilizando el Método de Garantía que haya sido establecido.
  • cuando una reserva de opción/oferta alcanza su fecha de vencimiento (el correo electrónico se envía solo a la propiedad y NO al huésped)
  • cuando un huésped responde a un correo electrónico que se le envió a través del sistema de mensajería ZaK (solo en caso de que utilices la herramienta Mailing Personalizado, para que los correos electrónicos se envíen desde tu propia dirección)



Por el contrario, los casos en los que tú (propiedad) NO recibirás una notificación por correo electrónico son los siguientes:

  • cuando se ingresa una nueva reserva manualmente desde Planner o YouBook.
  • cuando se elimina manualmente una reserva del detalle de reserva de ZaK.
  • generalmente, cuando se le cambia manualmente el estado a una reserva.
  • cuando se le cambian manualmente las fechas o el precio a una reserva.



Recuerda que la dirección de correo electrónico para las notificaciones se puede configurar en la siguiente sección. De ser necesario, puedes establecer más de una dirección usando una coma entre cada una, sin dejar un espacio después de la coma.


↳ Enlace útil: Administración > Propiedades > Información de la Propiedad



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