Para realizar una reserva, el huésped accederá a tu Motor de Reservas, el cual deberás haber configurado previamente siguiendo todos los pasos indicados en la documentación correspondiente:
☞ Documentación específica: ZaK - Motor de Reservas
¡Veamos todos los pasos que debe seguir un huésped para hacer una reserva!*
*este proceso puede variar levemente según ciertas configuraciones que hayas elegido, como la utilización de un widget, la selección de ocupación, la aplicación de etiquetas, extras, códigos de descuento, etc.
1. Selección de fechas y ocupación
Al hacer click en Check-in/Check-out, se abrirá una ventana emergente. Aquí el usuario podrá editar la ocupación, cantidad de unidades a reservar, las fechas de estancia y añadir su código de descuento (de corresponder). El calendario mostrará una vista previa de las tarifas por noche (precios más bajos posibles entre los disponibles).
Si una o más fechas no están disponibles, aparecerán atenuadas y no se podrán seleccionar.
Si se desea, al activar la opción Mis fechas son flexibles se mostrarán sugerencias adicionales:
Además, ¡el usuario podrá compartir sus resultados con un amigo o compañero de viaje en cualquier momento! El botón "COMPARTIR" se encontrará siempre disponible en la esquina superior derecha, para que pueda compartir el enlace por E-mail, WhatsApp o copiando el enlace directo:
2. Elección de alojamiento
En este punto, el usuario verá todos los alojamientos disponibles, junto con sus respectivas tarifas y régimen de comidas. Si se ofrecen diferentes opciones de régimen de comidas, el huésped podrá seleccionar la que más le interese desde el menú desplegable correspondiente. Una vez elegido el régimen, haciendo click en "Reservar" podrá desplegar la lista de tarifas disponibles y confirmar su selección haciendo click en el segundo botón, "Reserva":
Tan pronto como se seleccione al menos una habitación, aparecerá un resumen a la derecha:
3. Eligiendo Extras
If you've also set up some extras/experiences, the guest
will see them in this step. They can view the details and choose which
ones and how many to add to their cart. At the top, the guest can also
filter by the type of extra they're looking for, such as transportation:
4. Creación de la reserva
Moving forward, the guest will be able to review all the details in the summary displayed on the reservation confirmation page.
Additionally, this voucher can be viewed at any time by clicking the Extra Costs and Terms & Conditions button in the cart.
Scrolling down, the customer will need to fill in all their personal information, select their check-in time, and accept the privacy policy:
5. Confirmation method
The guest will now need to choose how to confirm their reservation based on the guarantee methods
you have set up. If you have set up more than one method, the guest
will be able to choose. If, however, you have set up only one method
(e.g., immediate payment), they must use that method.
6. Final confirmation and voucher
Finally, once the reservation is complete, the guest will see a confirmation page where they can:
- open the voucher for their reservation
- open the page dedicated to their reservation, which includes a summary of all the details and various available actions (e.g., online check-in)
- check the location of your property on Google Maps
- view the details of your property (name, address, contact information, etc.)