ЭТА ФУНКЦИЯ ВСЕ ЕЩЕ НАХОДИТСЯ В БЕТА-ВЕРСИИ И МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА
Введение
Центр сообщений — это место, где вы сможете настроить события, к которым можно привязать ранее написанное сообщение, чтобы оно отправлялось автоматически.
После того как вы создадите свои модели (шаблоны) в разделе ниже, вы можете выбрать их для автоматической отправки или отправлять их вручную из других разделов.
↳ Полезная ссылка: ZaK > Настройки > Текстовые модули
☞ Документы: ZaK - Шаблоны: ваши текстовые модели
Автоматическая отправка - Создание событий
Как и раздел шаблонов, этот раздел будет пустым, и здесь будут отображаться все создаваемые события.
Нажав на кнопку шестеренки в правом верхнем углу, вы можете выбрать язык по умолчанию, то есть язык, на котором будет отправлено письмо в случае, если перевод на язык клиента недоступен. Поэтому рекомендуется установить его на Английский!
Первым шагом в настройке автоматической отправки сообщений является создание события с определенными условиями, которые ZaK будет отслеживать, чтобы автоматически отправить связанное сообщение, как только будут выполнены требования события.
Сначала нажмите кнопку "Добавить новое событие" в правом верхнем углу.
Откроется окно, где вы сможете определить:
- Название события
- Тип события
- Связанное сообщение
- Соответствующая логика
- Требования к мероприятию
Типы событий
Существует несколько типов событий, и каждому из них соответствуют разные параметры. Различные типы включают:
Новое бронирование - Когда вы получаете новое бронирование
Заселение через + дней - Когда до заселения остается X дней
Выселение после + дней - Когда прошло X дней с момента выселения
Заселение/Выселение выполнено - Заселение/выселение выполнено в рамках бронирования
Опция/предложение истекает через + дней - Когда до истечения срока действия бронирования по опции/предложению остается X дней
Опция/предложение истекло - Когда срок действия бронирования по опции/предложению истек
Выдача фискального документа - Когда выдается фискальный документ
Поступление платежа через + дней - Когда до получения платежа остается X дней
Платеж получен - Когда вы получаете платеж
Пропущенный платеж с + дней - Когда вы не получаете платеж после X дней
Запрос расчета zCrm - Когда вы получаете запрос расчета от zCrm
Расчет zCrm - Когда вы отправляете расчет из zCrm
Проданный расчет zCrm - Когда клиент принимает предложение и переходит к бронированию
После того как вы выбрали тип события, вы можете перейти к выбору параметров. Вы можете установить более одного требования и решить, следует ли запускать событие в одном из двух возможных случаев:
- Все требования выполнены
- Если выполнено только одно из требований
Например, с событием, созданным на изображениях выше, сообщение с названием "test" будет отправлено, если при получении нового бронирования оно соответствует всем следующим критериям:
- Бронирование либо Подтверждено, либо в Опции, либо в Предложении;
- Варианты обслуживания: B&B или Полупансион;
- Бронирование поступает через Модуль бронирования или Менеджер каналов.
Внимание!!! Настройка нескольких параметров, которые не соответствуют друг другу, приведет к тому, что сообщение не будет отправлено!!!
Ручная отправка
Новый центр сообщений включает добавление новой функции в нескольких разделах ZaK:
Вы можете найти этот значок в 5 разделах в ZaK:
- В сводке слева в деталях бронирования
- В разделе Финансы > Платежи, доступном для каждой транзакции
- В разделе Финансы > Документы, доступном для каждого документа
- В разделе запросов zCrm, доступном для всех запросов без расчета и на которые вы не ответили
- В верхней панели в деталях расчета zCrm
Нажав кнопку в любом из вышеупомянутых разделов, вам будет предложено выбрать, через какой канал связи вы хотите общаться (Email, SMS, WhatsApp). Откроется окно отправки сообщений, которое интегрировано с новой системой текстовых моделей.
Окно выглядит так:
Вверху появляется окно с контактами клиента.
Слева отображаются все заранее написанные сообщения в системе (с возможностью фильтрации по языку и категории), а также кнопка для свободного написания, если вы не хотите отправлять текстовый шаблон. Наконец, справа находится предварительный просмотр сообщения, которое вы собираетесь отправить, с возможностью редактировать его тему, текст и язык (в случае, если это текстовый шаблон с доступными переводами). Вы также можете сделать новый перевод на лету для одного из уже существующих шаблонов, просто выбрав новый язык, на котором вы хотите отправить сообщение.
Отправка сообщения из этого интерфейса так же проста, как выбор сообщения, которое вы хотите отправить, выбор языка, на котором его отправить, и нажатие кнопки "ОТПРАВИТЬ".