Che cos'è il GDPR?
Il GDPR (General Data Protection Regulation) è il regolamento europeo sulla privacy entrato in vigore nel 2016 e applicabile da maggio 2018. Lo scopo è incrementare le misure di sicurezza per proteggere i dati in formato digitale dei cittadini e dei residenti dell’Unione Europea.
Pertanto, se gestisci i dati dei tuoi ospiti è tua reponsabilità garantirne la riservatezza. Vediamo insieme quali strumenti offre Zak per aiutarti a rispettare la GDPR!
1. Link privacy nell'Online Reception
Zak ti consente di inserire il link alla tua privacy policy direttamente nella tua Online Reception. Puoi inserirlo al seguente menu:
↳ Link utile: ZaK > Online > Online Reception > Preferenze
Tale link verrà mostrato in fase di prenotazione e il cliente dovrà spuntare l'apposita casella per accettare l'informativa sulla privacy:
2. Link privacy e firma nella Pagina Ospite
Oltre all'Online Reception, è possibile inserire il link alla tua privacy policy anche nella Pagina Ospite, ovvero la pagina a cui l'ospite accede per visualizzare il riassunto della sua prenotazione, compilare l'Online Check-in, cancellare la prenotazione, ecc. Inoltre puoi scegliere se l'ospite, dopo aver compilato i suoi dati personali, debba inserire anche la propria firma digitale o meno. Trovi entrambe le impostazioni al seguente menu:
A questo punto, quando invierai all'ospite il link al Check-in Online o quando accederà alla Pagina Ospite per visualizzare i dettagli della sua prenotazione, nella sezione "Riepilogo" troverà il link alla tua politica sulla privacy:
Invece nella sezione "Online Check-in" potrà compilare tutti i suoi dati e infine apporre la sua firma digitale:
La firma dell'ospite viene automaticamente riportata anche nella sua Scheda di Registrazione, che è stampabile in caso di necessità:
3. Anonimizzazione dei clienti
Infine, per tutelare maggiormente la privacy dei tuoi clienti, Zak ti consente di cancellare automaticamente i loro dati dopo un anno (o più anni) dal loro soggiorno.
Esistono 3 livelli di anonimizzazione tra cui puoi scegliere:
-
Soft: verranno cancellati tutti i dati del cliente, eccetto nome, cognome e nazione
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Medio: verranno conservati solo il cognome, la nazione e la prima lettera del nome
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Hard: tutti i dati verranno cancellati
Trovi tale impostazione al seguente menu:
↳ Link Utile: ZaK > Clienti > Impostazioni & Etichette