Questo è il caso in cui hai ricevuto una prenotazione su una tua OTA, ma questa non è presente nel Channel Manager, nemmeno in errore.
Questo può accadere quando la connessione del canale è sospesa a causa di errori bloccanti, oppure per un outage tecnico del servizio (solitamente lato OTA). Quando ciò avviene, Wubook/Woodoo non riceve alcuna notizia dell'esistenza di queste prenotazioni: di conseguenza non manda notifiche alla struttura e non aggiorna la disponibilità né sul proprio calendario né, di conseguenza, sulle altre OTA connesse.
In questi casi la notifica della prenotazione arriva all'albergatore direttamente dall'OTA attraverso il Fall Back method impostato sull'OTA: solitamente mail o fax. Controlla quindi sempre la tua mail, se questo è il metodo che hai impostato, per verificare che queste notifiche non siano finite nella casella dello Spam.
Quando ce ne accorgiamo o l'OTA ce ne dà notifica ufficiale, pubblichiamo subito il relativo avviso sul nostro Forum, le cui news ti appariranno sulla Home dei nostri servizi.
Queste prenotazioni, il più delle volte, andranno ricreate a mano sui nostri sistemi. Potrebbe però capitare che vengano integrate con ritardo qualche ora dopo.
Nel caso nessuna di queste indicazioni risolva il tuo problema non esitare a contattarci tramite la nostra assistenza tramite l'apposito pulsante nella tua Auth Factory:
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