ZaK - Reception

La sezione Reception permette d'individuare facilmente gli arrivi e le partenze del giorno e i clienti in struttura. Oltre a ciò, riporta una panoramica dei principali avvenimenti. Per esempio, quante prenotazioni hai in offerta e in opzione. Oppure quanti overbooking o quanti soggiorni con cambio camera sono stati rilevati.

↳ Link utile: ZaK > Prenotazioni > Reception


In alto, è presente una casella che permette di filtrare comodamente le prenotazioni, in base ad arrivi, partenze, in struttura e cambi camera.

In alternativa, se sai già il nome del cliente o il codice della prenotazione che ti interessa, puoi direttamente inserirlo nella casella accanto.


Per ciascuna prenotazione, trovi un utile riepilogo di tutti dati, per esempio:

- date del soggiorno

- se è garantita o meno (scudo rosso o verde)

- numero di notti

- numero di camere prenotate

- numero di ospiti totali, cioè di tutte le camere della prenotazione

- eventuale importo non pagato indicato in rosso

- eventuali dati mancanti degli ospiti (icona rossa con punto esclamativo)

- camera fisica prenotata e nome degli ospiti per ogni camera

- nome del prenotante ed eventuale etichetta assegnata


Per effettuare il check-in/out rapidamente, puoi cliccare sull'icona "Check-in/Out" .

Per compilare i dati mancanti degli ospiti, è possibile cliccare su "Pagina di Registrazione". Oppure su "Zoom" per visualizzare maggiori dettagli sulla prenotazione. O su "Invoicing" per procedere direttamente con l'emissione di un documento:

Arrivi


Gli arrivi mostrano le prenotazioni con check-in in data odierna. Appariono con l'icona gialla fino a quando non gli effettui il check-in. Ricordiamo che, affinché il check-in avvenga correttamente, è necessario registrare tutti gli ospiti. Se per es. la prenotazione è per una camera matrimoniale, dunque 2 persone, all'interno della camera occorre registrare entrambi gli ospiti (non solo 1).



☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come effettuare il Check-in e il Check-out?


Una volta effettuato il check-in agli ospiti, l'icona diventerà grigia, il ché significa che hai già effettuato l'azione correttamente:


In Struttura


Una volta effettuato il check-in agli ospiti, questi risulteranno sotto la voce In Struttura:


Partenze


Le partenze mostrano le prenotazioni con check-out in data odierna, pertanto appaiono con l'icona rossa:



Una volta effettuato il check-out correttamente, l'icona diventerà grigia, come avviene nel caso dell'arrivo.


Cambi Camera


Le prenotazioni contraddistinte dall'icona con due freccette rosse, indicano i cambi camera. Si tratta dei casi in cui hai utilizzato lo strumento Dividi Camera e, dunque, uno o più ospiti in data odierna dovranno effettuare un cambio camera.



Per esempio, Rossi Mario dal 30/10 al 02/11 ha soggiornato nella camera mat3. Oggi, che è il 02/11, dovrà cambiare camera e spostarsi nella mat4:



Infine, in alto a sinistra trovi una panoramica di tutti questi dati suddivisi per Prenotazioni, Camere e Ospiti. Nel seguente esempio, oggi 1 prenotazione su 2 ha effettuato il check-in. 2 camere su 2 hanno effettuato il check-out. 2 ospiti su 6 hanno effettuato il check-in:


Questa pagina, oltre ad offrirti una visione generale di arrivi e partenze, ti mostra anche i principali avvenimenti a cui prestare attenzione:

- quante prenotazioni hai in opzione e in offerta

☞ Docs: Zak - Stato della prenotazione

- quante prenotazioni hai in pending

Docs: ZaK - Prenotazioni Pending

- quante prenotazioni e quante modifiche hai ricevuto di recente

- quante cancellazioni hai ricevuto di recente
-  quanti overbooking sono stati rilevati dal sistema
- quanti soggiorni con cambio camera sono stati rilevati
- quanti no-show sono stati rilevati dal sistema
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