Si vous utilisez le module zCrm de ZaK, vous avez la possibilité d'envoyer des devis et de recevoir des demandes de la part des clients eux-mêmes, qui peuvent les créer via la section dédiée dans la réception en ligne.

↳Lien utile : ZaK > zCrm > Tableau de bord

Mais même si vous n'utilisez pas zCrm, ZaK vous permet de formuler deux types de devis, qui engagent ou non la disponibilité des chambres. Vous retrouverez tous les devis formulés dans la section dédiée aux réservations en option et en offre :

↳ Lien: ZaK > Réservations > Réception > Options et Offres

1. Devis avec disponibilité affectée : OPTIONS

Tout d'abord, vous devez créer dans YouBook une nouvelle réservation avec le statut "option", en choisissant également une date d'expiration.

Une fois créée, vous pouvez l'ouvrir et envoyer au client l'e-mail de réservation d'option, depuis la case "Messagerie". Cet e-mail contiendra le lien pour confirmer la réservation.

☞ Docs: Zak - YouBook: comment créer une Réservation Manuelle

↳ Lien: ZaK > Réservations > YouBook

Votre client recevra un e-mail avec les détails du devis et un lien vers la page d'enregistrement en ligne. Dans la section "Garantissez votre réservation", où il pourra confirmer sa réservation via l'une des méthodes de garantie que vous avez configurées:

☞ Docs: ZaK - Méthodes de Garantie

Qu'advient-il des réservations en options ?

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• Si le client garantit AVANT la date d'expiration, la réservation passe automatiquement du statut Option au statut Confirmé. Vous recevrez un e-mail et trouverez un avertissement dans Accueil "Attention à ".
• Si au contraire l'option a déjà expiré, le client ne peut plus la garantir. Sur la page d'enregistrement en ligne, il verra un message comme celui-ci:

• Une fois l'option expirée, la réservation n'est PAS automatiquement annulée. Il est toujours en statut d'option, mais la disponibilité est libérée et la réservation disparaît du Planning. Si vous souhaitez l'annuler, vous devez le faire manuellement. Cependant, vous trouverez un avertissement à la fois dans Accueil "Attention à " et dans le Planning à la date d'expiration:

2. Devis avec disponibilité non affectée : OFFRES

Tout d'abord, vous devez créer dans YouBook une nouvelle réservation avec le statut "offre", en choisissant également une date d'expiration. La disponibilité ne sera PAS affectée. Une fois créée, vous pouvez l'ouvrir et envoyer au client l'e-mail de réservation de l'offre, depuis la case "Messagerie". Cet e-mail contiendra tous les détails du devis et le client, s'il est intéressé, pourra vous contacter pour confirmer la réservation.

☞ Docs: Zak - YouBook: Créer une Réservation Manuelle

↳ Lien: ZaK > Réservations > YouBook

Qu'advient-il des réservations en Offre ?

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• Les offres peuvent être garanties par le client AVANT la date d'expiration, mais uniquement s'il reste des disponibilités pour ces dates/chambres.
• Si le client le garantit avant la date d'expiration, la réservation ne devient PAS automatiquement confirmée. Il est toujours en état d'offre. Vous recevrez un e-mail et trouverez un avertissement dans Accueil "Attention à ". Vous devrez changer manuellement le statut en "Confirmé" ou "Annulé".
• Si l'offre a déjà expiré, le client ne peut plus la garantir. Sur la page d'enregistrement en ligne, il verra un message comme celui-ci:

• Une fois l'offre expirée, la réservation n'est PAS automatiquement annulée. Il est toujours en état d'offre. Si vous souhaitez l'annuler, vous devez le faire manuellement. Cependant, vous trouverez un avertissement à la fois dans Accueil "Attention à " et dans le Planning à la date d'expiration.: