Las políticas de cancelación rigen las sanciones aplicadas en casos de No Show o Cancelaciones hechas sin previo aviso (o sin anticipación suficiente). Es un texto que se incluye tanto en la Recepción Online durante el proceso de la reserva, como en el voucher que se envía al huésped por mail. En la política de cancelación, la propiedad indica la penalidad que será aplicada en esos casos y cómo actuará sobre la tarjeta de crédito del usuario utilizada como garantía de la reserva (de haber una).
Puedes configurar tus políticas desde el enlace siguiente:
↳Enlace: WooDoo > Recepción Online > Básico > Políticas de Cancelación
☞ Documentación: Recepción online - WooDoo
Las políticas de cancelación no son enviadas a las OTAs a través del Channel Manager, sino que concierne únicamente al Motor de Reservas directo.
☞ Documentación: ¿Qué es una OTA?
☞ Documentación: ¿Qué es un Channel Manager?
Policy Master
Esta es la política por defecto, pero se pueden agregar (y eliminar) otras más. Puedes crear diferentes políticas asociadas a ofertas especiales (como ofertas no reembolsables) o paquetes, reservas con modelo de pujas, códigos de descuento, etc. Las políticas de cancelación adicionales también se pueden asignar a ciertos periodos del año a través del Calendario de Cancelaciones, como se muestra a continuación en el artículo.
☞ Documentación: Ofertas Especiales
☞ Documentación: Paquetes - WooDoo
Construyendo una Política
WuBook proporciona un conjunto de "tipos de políticas" predefinidas. Algunos campos son obligatorios según el tipo de política que elija: (por ejemplo, si eliges un valor porcentual del monto, deberás ingresar el porcentaje). También puedes definir tu política manualmente seleccionando "Texto personalizado".
Calendario de cancelaciones
En temporada alta, es posible que desees aplicar una política de cancelación "más estricta" que en temporada baja. Con el calendario puedes indicar un período de tiempo (seleccionando la fecha de inicio y finalización) y una política específica para ese período. Guardar el período de tiempo sobrescribirá la distribución de políticas anterior en ese mismo período.
Las reservas directas con fecha de arribo dentro de un determinado periodo de tiempo, responderán a la política asignada al mismo, no a la Policy Master.