Zak - Políticas de Cancelación

Las políticas de cancelación se pueden gestionar desde el siguiente apartado:

↳ Enlace: ZaK > Configuración Inicial > Políticas > Políticas de cancelación




En Zak puedes crear diferentes políticas de cancelación que puedes aplicar al ingresar reservas manualmente o para ventas online en tu Recepción Online.

Puede usar reglas predefinidas, que tienen un texto predefinido traducido en todos los idiomas admitidos por Zak, o puede escribir su texto personalizado. En caso de texto personalizado, también debe traducirlo a todos los idiomas que desee, haciendo clic en el icono específico:




NOTA : Como habrás notado en la imagen, la página de Políticas también incluye una sección dedicada a los Métodos de Garantía. Esto se debe a que las políticas de cancelación a menudo se combinan con una solicitud de garantía: suministro de datos de CC, preautorización o prepago. Tenemos un artículo dedicado a este tema:


☞ Docs: ZaK - Métodos de garantía para reservas


Para crear una nueva política, debe definir su nombre y tipo . Según el tipo de regla seleccionada, puede optar por indicar la antelación mínima (en días) para cancelar la reserva sin penalización. También puede establecer el valor de la penalización como un porcentaje del monto de la reserva.
Si selecciona el tipo "Personalizado", aparecerá un campo vacío para que escriba su texto.




Cómo asignar una Política a una reserva

Cuando crea una reserva, puede asignarle una política de cancelación. El texto de la póliza aparecerá entonces en el bono de reserva .

De esta forma, podrá informar a sus huéspedes sobre una posible penalización en caso de "no show" o modificación de estancia sin previo aviso.

☞ Docs: ZaK - YouBook: cómo crear reservas manualmente




Puedes asignar o editar una política de cancelación también dentro del detalle de la reserva, haciendo clic en el lápiz:

☞ Docs: Zak - Detalle de la reserva





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