WB Knowledge Base - Zak - Σύστημα Κρατήσεων: Μοντέλο Κρατήσεων

Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να αποφασίσετε πώς οι πελάτες σας θα επιβεβαιώσουν τις online κρατήσεις τους. Έχετε πολλές επιλογές για να διαλέξετε, ας δούμε μαζί πώς να προχωρήσετε σε αυτό!

Ρύθμιση μεθόδων εγγύησης

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να διαμορφώσετε τις μεθόδους εγγύησης για κρατήσεις με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων (refundable) και μη επιστροφής χρημάτων (non-refundable) μέσω Συστήματος Κρατήσεων. Μπορείτε να ορίσετε την ίδια μέθοδο και για τα δύο ή μια συγκεκριμένη μέθοδο για το καθένα. Συνήθως συνιστούμε να είστε πιο «περιοριστικοί» για τη μη επιστρέψιμη.

Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε περισσότερες από μία μεθόδους, ώστε ο επισκέπτης να επιλέξει ποια θα χρησιμοποιήσει κατά την κράτηση.

Μπορείτε να ορίσετε τις μεθόδους σας από την παρακάτω ενότητα, με βοήθεια τα συγκεκριμένα τεχνικά έγγραφα:

↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Προϊόντα > Πολιτικές > Μέθοδοι Εγγύησης

☞ Έγγραφα: Zak - Μέθοδοι Εγγύησης για Κρατήσεις

Εφαρμογή εγγυήσεων στο Σύστημα Κρατήσεων

Αφού ορίσετε τις μεθόδους εγγύησης, μπορείτε να τις εφαρμόσετε στο Σύστημα Κρατήσεων σας από την ακόλουθη ενότητα, επιλέγοντας ποια θα χρησιμοποιήσετε για κρατήσεις με δυνατότητα επιστροφής και μη επιστροφής χρημάτων:

↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Πωλήσεις > Σύστημα Κρατήσεων > Μοντέλο Κρατήσεων

Επιλογή εγγύησης κατά την κράτηση

Κατά το τελευταίο βήμα της κράτησης, ο επισκέπτης θα δει τη μέθοδο που επιλέξατε. Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία, θα τις δει όλες και θα μπορεί να επιλέξει:

Αφού ο επισκέπτης εγγυηθεί την κράτησή του, θα εισέλθει στο Zak με επιβεβαιωμένη κατάσταση κράτησης. Εάν επιλέξατε την πύλη πληρωμής Stripe για τον τρόπο εγγύησης, τότε ο επισκέπτης θα παραμείνει στο σύστημα κρατήσεων για να εγγυηθεί την κράτηση. Αν, αντί αυτού, επιλέξατε άλλη πύλη, ο επισκέπτης θα ανακατευθυνθεί στη Σελίδα Επισκέπτη για εγγύηση.

☞ Έγγραφα: Zak - Voucher και online Σελίδα Επισκέπτη

Κρατήσεις χωρίς εγγύηση

Για να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις σας, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα κράτησης χωρίς καμία εγγύηση για την επιβεβαίωση της κράτησης. Απλώς κάντε κλικ στο συγκεκριμένο κουμπί:

Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες θα βρουν επίσης την ακόλουθη επιλογή κατά την κράτηση. Στη συνέχεια, μπορούν να επιλέξουν να κάνουν κράτηση χωρίς να σας δώσουν καμία εγγύηση. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πελάτη και, στη συνέχεια, να επιβεβαιώσετε ή να ακυρώσετε την κράτηση με μη αυτόματο τρόπο:

! ΠΡΟΣΟΧΗ: Ακόμα κι αν δεν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να λάβετε μη εγγυημένες κρατήσεις. Δεν θα υπάρχει η επιλογή «Μεταγενέστερη επιβεβαίωση», αλλά ένας πελάτης μπορεί να κλείσει τη σελίδα την τελευταία στιγμή και να μην πραγματοποιήσει την πληρωμή. Ή θα μπορούσε να κάνει την πληρωμή αλλά να κλείσει τη σελίδα πολύ νωρίς, χωρίς να περιμένει την τελική επιβεβαίωση.

Θα λάβετε αυτές τις κρατήσεις ούτως ή άλλως, για να μην χάσετε πιθανούς πελάτες: εάν θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επισκέπτη και να μάθετε αν θέλει να κάνει κράτηση ή όχι.

Μπορείτε να επιλέξετε ποια κατάσταση θα πρέπει να έχουν οι μη εγγυημένες κρατήσεις: επιβεβαιωμένη, option (κατειλημμένη διαθεσιμότητα) ή προσφορά - offer (μη εγγυημένη διαθεσιμότητα):