Бронирование может быть:
- Подтвержденным
- Вариант
- Предложение
- Отменено
- Отменено: No Show.
Вы можете установить статус бронирования при его создании или изменить его в деталях бронирования. Статус также может быть обновлен самим гостем, если он подтверждает или отменяет свое бронирование онлайн.
☞ Документация:Zak - YouBook: как создавать бронирования вручную
☞ Документация: ZaK - Детали бронирования
В зависимости от статуса бронирования номера могут быть зарезервированы или нет. Это также влияет на наличие свободных номеров. Если бронирование было создано на ZaK (и Вы впоследствии отправили гостю ссылку на ваучер и регистрацию онлайн), Ваш гость может подтвердить бронирование, введя данные своей банковской карты, или отменить его.
Бронирование может быть:
1. Подтверждено .
Бронирование подтверждено, и номера забронированы. Следовательно, ** бронирование повлияет на наличие свободных номеров**. (Обычно бронирование гарантируется банковской картой). В разделе бронирования подтвержденные бронирования отображаются зеленым цветом.
2. Вариант
Это бронирование не является полностью гарантированным. Бронирование в варианте имеет дату истечения срока действия, которую Вы можете ввести вручную. В качестве альтернативы система назначит дату истечения срока действия по умолчанию (предполагаемая дата прибытия). Гость, находясь на странице онлайн-регистрации, может гарантировать свое бронирование в соответствии с настроенными Вами методами гарантии (в этом случае статус изменится с Варианта на Подтвержденный).
- Если гость гарантирует ДО истечения срока действия гарантии, бронирование автоматически переходит из статуса Вариант в статус Подтвержден. Вы получите сообщение по электронной почте и найдете предупреждение в разделе Панель - Заслуживающие внимания.
- Если вместо этого срок действия варианта уже истек, гость больше не может его гарантировать. На странице онлайн-регистрации он увидит предупреждение.
- Если срок действия варианта истек, бронирование НЕ отменяется автоматически. Оно по-прежнему находится в статусе варианта, но наличие освобождается, и бронирование исчезает из Шахматки. Если Вы хотите отменить его, Вам нужно сделать это вручную. Однако в день истечения срока действия Вы найдете предупреждение как в разделе Дом, заслуживающий внимания, так и в Шахматке.
☞ Документация: ZaK - Ваучер и страница онлайн-регистрации гостя
☞ Документация: Zak F.A.Q. - Как сделать предложение?
☞ Документация: ZaK - Гарантийные методы бронирования
3. Предложение
Этот статус используется для подготовки предложения. Номера не бронируются: бронирование со статусом "предложение" не влияет на наличие номеров и не отображается в Шахматке. Также у предложений есть срок действия.
- Предложения могут быть гарантированы гостем До истечения срока действия, но только в том случае, если на эти даты/номера еще есть свободные места.
- Если гость гарантирует его до истечения срока действия, бронирование НЕ становится автоматически подтвержденным. Оно по-прежнему находится в статусе предложения. Вы получите электронное письмо и найдете предупреждение в разделе Панель - Заслуживающие внимания. Вам придется вручную изменить статус на "Подтверждено" или "Отменено".
- Если срок действия предложения уже истек, гость больше не может его гарантировать. На странице онлайн-регистрации он увидит предупреждение.
- Если срок действия предложения истек, бронирование НЕ отменяется автоматически. Оно по-прежнему находится в статусе предложения. Если Вы хотите отменить его, Вам нужно сделать это вручную. Однако в день истечения срока действия предложения Вы увидите предупреждение как в разделе "Главная - Заслуживающие внимания", так и в Шахматке.
Бронирование в статусном предложении и вариант можно найти в ZaK в следующем разделе:
↳ Полезная ссылка: ZaK > Бронирование > Ресепшн > Варианты и предложения
4. Отмененное бронирование
Бронирование было отменено, и номера не забронированы: количество свободных номеров увеличилось. Через ссылку на онлайн-регистрацию клиент НЕ сможет гарантировать свое бронирование. Отмененное бронирование отображается красным цветом:
5. Отменено: Неявка
Если гость не явился, Вы можете использовать этот статус для отмены бронирования, но также для отслеживания того, что гость "не явился". Такие бронирования также отображаются красным цветом.
Цвета бронирования:
КРАСНЫЙ: ОТМЕНЕНО - НЕ ЯВИЛСЯ
ОРАНЖЕВЫЙ: ВАРИАНТ - ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ЗЕЛЕНЫЙ: ПОДТВЕРЖДЕНО