Se você estiver usando o Motor de Reservas de Zak, a partir da seção abaixo você pode enviar aos seus potenciais hóspedes um e-mail com um link para a seu Motor de Reservas. Desta forma podem ter um orçamento, com datas e quartos pré-selecionados. Os hóspedes poderão completar a reserva por conta própria:
↳ Link: ZaK > Vendas > Orçamentos
☞ Docs: Zak - Orçamentos
Mesmo se não estiver usando o Motor de Reservas, ZaK permite que você faça uma cotação de qualquer forma. Isso pode afetar a disponibilidade ou não. Você encontrará todos os seus orçamentos na seção dedicada a reservas de opções/ofertas:
1. Orçamento com disponibilidade afetada: OPÇÕES
Primeiro, você tem que criar no YouBook uma nova reserva com o status "opção", escolhendo também uma data de expiração.
Uma vez criada, você pode abri-la e enviar ao cliente o e-mail para reserva de opção, a partir da caixa "Mensagens".
Este e-mail incluirá o link para confirmar a reserva.
☞ Link: ZaK > Reservas > YouBook
Seu cliente receberá um e-mail com os detalhes da cotação e um link para a página de Check-In Online. Exatamente, para a seção "Garanta sua Reserva", onde ele poderá confirmar sua reserva através de um dos métodos de garantia que você configurou:
O que acontece com as reservas de opções?
- Se o hóspede garantir ANTES da data de expiração, a reserva é automaticamente alterada de Opção para Status Confirmado. Você receberá um e-mail e encontrará um aviso em Painel de Controle - Atenção
- Se, em vez disso, a opção já tiver expirado, o hóspede não poderá mais garanti-la. Na página Check-in Online, ele verá uma mensagem como esta:
Uma vez expirada a opção, a reserva NÃO é cancelada automaticamente. Ainda está em status de opção, mas a disponibilidade é liberada e a reserva desaparece do Planner. Se você quiser cancelá-lo, você precisa fazer isso manualmente. No entanto, você encontrará um aviso tanto em Home - Merece Atenção quanto no Planner no dia do vencimento:
2. Citação com disponibilidade não afetada: OFERTAS
Primeiro, você tem que criar no YouBook uma nova reserva com status de "oferta", escolhendo também uma data de expiração. A disponibilidade NÃO será afetada. Uma vez criada, você pode abri-la e enviar ao cliente o e-mail para reserva de oferta, a partir da caixa "Mensagens". Este e-mail incluirá todos os detalhes da cotação e o hóspede, se estiver interessado, poderá entrar em contato com você para confirmar a reserva.
- As ofertas podem ser garantidas pelo hóspede ANTES da data de expiração, mas apenas se ainda houver disponibilidade para essas datas/quartos.
- Se o hóspede garantir antes da data de expiração, a reserva NÃO se torna automaticamente confirmada. Ainda está em status de oferta. Você receberá um e-mail e encontrará um aviso em Dashboard- Merece Atenção - Você terá que alterar manualmente o status para "Confirmado" ou "Cancelado".
- Se a oferta já expirou, o hóspede não pode mais garanti-la. Na página Check-in Online, ele verá uma mensagem como esta:
- Uma vez expirada a oferta, a reserva NÃO é cancelada automaticamente. Ainda está em status de oferta. Se você quiser cancelá-lo, você precisa fazer isso manualmente. No entanto, você encontrará um aviso tanto em Home- Merece Atenção quanto no Planner no dia do vencimento: