Insolvências e desativações

Quando uma transação à espera de pagamento for gerada, ela aparecerá na seção Saldo de sua conta e você receberá uma notificação por e-mail. Um sinal de alerta aparecerá na página inicial, como mostrado na imagem abaixo:


↳Link: Auth Factory > Finanças > Saldo



Neste momento, você tem mais de 4 semanas para fazer o pagamento. Se você tiver inserido os detalhes de seu cartão de crédito, o pagamento será feito automaticamente após 7 dias da criação da transação. Se você não tiver inserido seu CC (ou se a cobrança do cartão falhar), 7 dias após a transação, o status muda para "quase insolvente".


☞ Docs:Saldo das transações


Se após mais 30 dias o pagamento da transação não for efetuado, a conta é considerada insolvente. Neste caso:


- todos os serviços de todos as propriedades são automaticamente desativados e não podem ser reativados até que a dívida seja paga.

- O automatismo de renovação é desativado, portanto, nenhum custo adicional é gerado

- se Zak Team estiver habilitado,  será desativada

- a seção de gerenciamento de subscrições ainda é acessível (mesmo que os serviços que foram subscritos não sejam mais cobrados)


Para saber mais sobre as consequências da situação de insolvência, veja este artigo:

☞ Docs:Serviço desativado o que fazer?


A fim de reativar qualquer serviço, a dívida deve ser liquidada primeiro.

Se você se encontra em dificuldade e gostaria de entrar em contato conosco para esclarecimentos, não hesite em consultar nosso artigo de Apoio!


☞ Docs: Suporte e capacitação do WuBook


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