Vediamo a seguire quali sono i principali casi, relativamente alle tue prenotazioni, per cui ricevi una notifica tramite email. E per quali casi invece non la ricevi. Premettiamo che nella seguente sezione puoi scegliere di ricevere una copia di ogni email che ZaK invia ai tuoi ospiti, quindi anche in caso di nuova prenotazione, template automatici, ecc:
↳ Link utile: ZaK > Impostazioni > Configurazioni > Impostazioni Generali
Oltre a questo, i casi in cui la struttura riceve un'email di notifica sono i seguenti:
- quando ricevi una nuova prenotazione da un'OTA o dal Booking Engine
- quando l'ospite cancella una prenotazione (diretta o del sito) dalla pagina del Check-in Online
- quando l'ospite modifica una prenotazione da un'OTA
- quando l'ospite lascia un Feedback dalla pagina del Check-in Online
- quando l'ospite effettua il Check-in Online compilando i propri dati
- quando l'ospite, sempre dalla pagina del Check-in Online, aggiunge un extra, richiede la fattura, inserisce una nota o l'orario di check-in,
- quando l'ospite garantisce la propria prenotazione tramite il Metodo di Garanzia da te configurato
- quando una prenotazione in opzione/offerta raggiunge la data di scadenza (arriva solo alla struttura e NON all'ospite)
- quando l'ospite risponde ad un'email che gli hai inviato tramite il sistema di Messaggistica di ZaK (solo nel caso in cui utilizzi l'Email Branding e, quindi, le email vengono inviate dal tuo indirizzo)
I casi invece in cui tu (struttura) NON ricevi una notifica email sono i seguenti:
- quando inserisci una nuova prenotazione manualmente da Planner o YouBook
- quando cancelli manualmente una prenotazione dal dettaglio prenotazione di ZaK
- più in generale, quando cambi manualmente lo stato di una prenotazione
- quando cambi manualmente le date o il prezzo di una prenotazione
Ricordiamo che l'indirizzo email a cui ricevere le notifiche si imposta dalla sezione sottostante. Puoi impostare anche più di un indirizzo email utilizzando una virgola tra l'uno e l'altro, senza lasciare lo spazio dopo la virgola.
↳ Link utile: Amministrazione > Strutture > Informazioni Struttura