Η νέα ευρωπαϊκή οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2) οδήγησε σε νέα πρότυπα ελέγχου ταυτότητας και ασφάλειας για την έγκριση τραπεζικών συναλλαγών. Συνεπώς, το Zak σάς προσφέρει τη δυνατότητα να ορίσετε διαφορετικές μεθόδους για την εγγύηση της κράτησής σας, καθώς η απλή διαθεσιμότητα των στοιχείων της Πιστωτικής Κάρτας ενός πελάτη δεν είναι πλέον επαρκής, εκτός εάν προέρχονται από χώρες εκτός της ΕΕ.
☞ Έγγραφα: PSD2 - Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για τις Υπηρεσίες Πληρωμών
Θα εξηγήσουμε εν συντομία τις Μεθόδους Εγγύησης, για τις οποίες μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο παρακάτω άρθρο:
☞ Έγγραφα: Zak - Μέθοδοι Εγγύησης για Κρατήσεις
Το Zak σας παρέχει 4 μεθόδους εγγύησης και μπορείτε να ενεργοποιήσετε περισσότερες από μία ταυτόχρονα:
↳ Σύνδεσμος: ZaK > Προϊόντα > Πολιτικές > Μέθοδοι εγγύησης
1. Τυπική Πιστωτική Κάρτα
Το Zak απαιτεί δεδομένα πιστωτικής κάρτας ως εγγύηση. Λόγω του PSD2, αυτή η μέθοδος δεν είναι πλέον επαρκής, εκτός εάν είστε πελάτης εκτός ΕΕ. Εάν η κράτηση είναι ήδη εγγυημένη με πιστωτική κάρτα, μπορείτε να εμφανίσετε τα δεδομένα Πιστωτικής Κάρτας, αποκτώντας πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης και κάνοντας κλικ στο κατάλληλο πλαίσιο:
☞ Έγγραφα: Zak - Λεπτομέρειες κράτησης
Θυμηθείτε ότι για να δείτε την Πιστωτική Κάρτα των πελατών σας πρέπει να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για την Πιστωτική Κάρτα. Εάν δεν το έχετε ρυθμίσει ακόμα ή το έχετε ξεχάσει, μπορείτε να προχωρήσετε ακολουθώντας τις οδηγίες στα παρακάτω άρθρα που συνδέονται:
☞ Έγγραφα: Πώς να διαμορφώσετε τον κωδικό πρόσβασης για πιστωτικές κάρτες
☞ Έγγραφα: Έχασα τον κωδικό πρόσβασής μου για την εμφάνιση πιστωτικών καρτών
Δεδομένου ότι διαθέτετε την Πιστωτική Κάρτα του πελάτη, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη χρέωση ανεξάρτητα, μέσω POS. Για πελάτες εκτός ΕΕ δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα αδειοδότησης.
Σε περίπτωση που δεν έχετε ακόμη τα δεδομένα Πιστωτικής Κάρτας του πελάτη, δεν είναι δυνατό να προχωρήσετε με αυτόν τον τρόπο. Πρέπει πρώτα να λάβετε τα δεδομένα. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να στείλετε τον σύνδεσμο στη σελίδα Online Check-in στον πελάτη, είτε χειροκίνητα είτε μέσω αυτοματοποιημένων μηνυμάτων.
☞ Έγγραφα: Zak - Voucher και Online Σελίδα Επισκεπτών
2. Πιστωτική κάρτα με εξουσιοδότηση χρέωσης
Το Zak θα ζητήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη και την εξουσιοδότησή του για χρέωση αργότερα. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, πρέπει να έχετε ρυθμίσει το Stripe. Αυτή η εξουσιοδότηση θα ζητηθεί από τον πελάτη στη σελίδα Online check-in.
3. Πιστωτική Κάρτα, Δέσμευση Χρημάτων
Το Zak θα ζητήσει από τον πελάτη άδεια να "παγώσει" ένα συγκεκριμένο ποσό, ίσο με το συνολικό ποσό της κράτησης ή μόνο ένα μέρος (σταθερό ή ποσοστό). Αυτή είναι η λεγόμενη προέγκριση. Το ποσό θα διατηρηθεί μόνο προσωρινά, συνήθως για 7 ημέρες (αυτό εξαρτάται από το Stripe). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια μέγιστη προκαταβολή, δηλαδή μερικές ημέρες εντός των οποίων θα αποσύρετε τα χρήματα από την Κάρτα του πελάτη. Και πάλι, αυτό απαιτεί να έχετε ρυθμίσει το Stripe.
Στη συνέχεια, μπορείτε να αποσύρετε το προεγκριθέν ποσό από τα στοιχεία της κράτησης, κάνοντας κλικ στο πλαίσιο "Πληρωμές" (όπως εξηγείται στον ακόλουθο σύνδεσμο). Οτιδήποτε δεν αποσύρεται θα καταγράφεται αυτόματα ως επιστροφή χρημάτων και δεν μπορεί πλέον να αποσυρθεί.
☞ Έγγραφα: Zak - Ρύθμιση Πύλης Πληρωμής
4. Πληρωμή
Ο πελάτης θα μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή αμέσως για να επιβεβαιώσει την κράτηση, για το συνολικό ποσό ή μόνο για ένα μέρος (σταθερό ή ποσοστό). Η πληρωμή θα γίνει μέσω των Πύλων Πληρωμής που έχετε ενεργοποιήσει (Stripe, PayPal, MercadoPago ή Yandex).
Άμεση Πληρωμή από την Σύστημα Κρατήσεων
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Πωλήσεις > Σύστημα Κρατήσεων > Μοντέλο Κράτησης
☞ Έγγραφα: Zak - Μέθοδοι Εγγύησης για Κρατήσεις