Ας ρίξουμε μια ματιά στις κύριες περιπτώσεις στις οποίες λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email για τις κρατήσεις σας. Και για ποιες περιπτώσεις δεν λαμβάνετε. Λάβετε υπόψη ότι στην παρακάτω ενότητα μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε ένα αντίγραφο για κάθε email που στέλνει το Zak στους πελάτες σας, όπως σε περίπτωση νέας κράτησης, αυτόματων προτύπων κ.λπ.
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Γενικές Ρυθμίσεις
Επιπλέον, οι περιπτώσεις στις οποίες το κατάλυμα λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email είναι οι εξής:
- όταν λαμβάνετε μια νέα κράτηση από OTA ή Μηχανή Κρατήσεων
- όταν ο πελάτης ακυρώνει την κράτηση από τη σελίδα Online Check-in
- όταν ο πελάτης αφήνει ένα σχόλιο από τη σελίδα Online Check-in
- όταν ο πελάτης συμπληρώνει το Online Check-in με τα στοιχεία του
- όταν ο πελάτης, πάλι από τη σελίδα Online Check-in, προσθέτει μια έξτρα υπηρεσία, ζητά ένα τιμολόγιο, εισάγει ένα σημείωμα ή την ώρα check-in
- όταν ο πελάτης εγγυάται την κράτησή του χρησιμοποιώντας τη Μέθοδο Εγγύησης που έχετε ορίσει
- όταν μια κράτηση option/προσφοράς φτάσει στην ημερομηνία λήξης (το email αποστέλλεται μόνο στο κατάλυμα και ΟΧΙ στον πελάτη)
- όταν ο πελάτης απαντά σε ένα email που του στείλατε μέσω του συστήματος Zak Messaging (μόνο στην περίπτωση που χρησιμοποιείτε το Email Branding, ώστε τα email να αποστέλλονται από τη δική σας διεύθυνση)
Αντίθετα, οι περιπτώσεις που εσείς (κατάλυμα) ΔΕΝ λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email είναι οι εξής:
- όταν εισάγετε μια νέα κράτηση με μη αυτόματο τρόπο από το Πλάνο Κρατήσεων ή το You Book
- όταν διαγράφετε με μη αυτόματο τρόπο μια κράτηση από τις λεπτομέρειες κράτησης του Zak
- γενικά, όταν αλλάζετε χειροκίνητα την κατάσταση μιας κράτησης
- όταν αλλάζετε με μη αυτόματο τρόπο τις ημερομηνίες ή την τιμή μιας κράτησης
Να θυμάστε ότι η διεύθυνση email για τις ειδοποιήσεις μπορεί να οριστεί από την παρακάτω ενότητα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε περισσότερες από μία διευθύνσεις χρησιμοποιώντας κόμμα μεταξύ τους, χωρίς να αφήνετε κενό μετά το κόμμα.
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Διαχείριση > Κατάλυμα > Πληροφορίες Καταλύματος