ZaK - Motor de Reservas - Modelo de Reservas

Nesta seção você pode decidir como seus hóspedes irão confirmar suas reservas on-line. Antes de mais nada, você deve associar um método de garantia (escolhendo entre aqueles criados em Produtos > Políticas) para as reservas reembolsáveis e não reembolsáveis da Recepção On-line. Você pode fazer isso aqui:

↳Link: ZaK > Produtos > Políticas > Métodos de garantia

☞ Docs: ZaK - Métodos de Garantia para Reservas




Uma vez definidos seus métodos de garantia, você pode aplicá-los aqui:

↳Link: ZaK > Vendas > Recepção on-line > Modelo de reserva




Além disso, para aumentar suas reservas diretas, você também pode habilitar o modelo diferido, de modo que os hóspedes ainda possam reservar sem qualquer garantia. Para ativá-lo, basta clicar no botão específico:





Para o modelo diferido, você pode escolher se a reserva deve entrar com status confirmado; em opção (disponibilidade afetada); ou em oferta (disponibilidade não afetada).

Ao ativar o modelo diferido, os clientes também encontrarão a seguinte opção ao fazer a reserva. Eles podem então optar por não garantir a reserva de nenhuma forma. O cliente terá que entrar em contato com o hóspede e aprová-la ou rejeitá-la manualmente:



! ATENÇÃO: Mesmo se você não ativar o modelo diferido, as reservas não garantidas ainda podem entrar. Não haverá a opção "À espera de aprovação", mas por exemplo, um cliente pode fechar a página no último momento e não fazer o pagamento. Estas reservas ainda entrarão para que não se perca clientes potenciais. Se desejar, você pode entrar em contato com o hóspede e descobrir se ele gostaria de reservar ou não.

Para estas reservas não garantidas, você pode escolher com que status elas devem vir: confirmada; opção (disponibilidade afetada) ou oferta (disponibilidade não afetada). Este status será válido tanto para reservas não garantidas quanto para aquelas que entram com o modelo diferido.


Se em vez disso o hóspede garantir sua reserva imediatamente (através de um dos métodos de garantia que você configurou), a reserva entra com o status confirmado. Para garantir a reserva, o hóspede será redirecionado para a página de Check-in Online, na seção específica.



☞ Docs: Zak - Status da reserva

☞ Docs: Zak - Voucher e check-in online





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