Dans cette section, vous pouvez décider comment vos clients confirmeront leurs réservations en ligne. Tout d'abord, vous devez configurer votre mode de garantie pour les réservations remboursables et non remboursables du Moteur de Réservation.
☞ Docs: ZaK - Garanties de Réservations
Une fois vos modalités de garantie définies, vous pouvez les appliquer à votre site à partir de la section suivante, en choisissant laquelle utiliser pour les réservations remboursables et laquelle pour les non-remboursables:
↳ Lien: ZaK > Ventes en Ligne > Moteur de Réservation > Modèle de Réservation
De plus, pour augmenter vos réservations directes, vous pouvez également activer le modèle différé, afin que les clients puissent toujours réserver sans aucune garantie. Pour l'activer, il suffit de cliquer sur le bouton spécifique :
En activant le modèle différé, les clients trouveront également l'option suivante lors de la réservation. Ils peuvent alors choisir de ne pas garantir la réservation. Vous contacterez alors le client puis approuverez ou rejetterez la réservation:
! ATTENTION: Même si vous n'activez pas le modèle différé, des réservations non garanties peuvent toujours arriver. Il n'y aura pas l'option "En attente d'approbation", mais par exemple un client ferme la page au dernier moment et ne pas faire le Paiement. Ces réservations arriveront toujours afin que vous ne perdiez pas de clients potentiels. Vous pourrez contacter le client et savoir s'il souhaite réserver ou non.
Pour ces réservations non garanties, vous pouvez choisir sous quel statut elles doivent arriver : confirmées ; option (disponibilité affectée) ou offre (disponibilité non affectée). Ce statut sera valable aussi bien pour les réservations non garanties que pour celles entrant avec le modèle différé.
Si, au contraire, le client garantit sa réservation immédiatement (via l'une des méthodes de garantie que vous avez configurées), la réservation entre avec le statut confirmé. Pour garantir la réservation, le client sera redirigé vers la page d'enregistrement en ligne.
☞ Docs: Zak - Statut de Réservation