En esta sección puedes decidir cómo tus clientes confirmarán sus reservas online. En primer lugar, debes asociar un método de garantía (eligiendo entre los creados previamente en Configuración Inicial > Políticas) para las reservas reembolsables y para las no reembolsables del Motor de Reservas. Puedes hacerlo desde aquí:
↳ Enlace útil: ZaK > Configuración Inicial > Políticas > Métodos de Garantía
Una vez que establezcas tus métodos de garantía, deberás asociarlos aquí:
↳ Enlace útil: ZaK > Puntos de Venta > Motor de Reservas > Modelo de Garantía de la Reserva
Además, para aumentar tus reservas directas también puedes habilitar el modelo diferido, de modo que los huéspedes aún puedan reservar sin ninguna garantía. Para habilitar esto, simplemente haz clic en el botón específico:
Al habilitar el modelo diferido, los huéspedes encontrarán la siguiente opción al momento de reservar. Entonces, pueden optar por no garantizar la reserva de ninguna manera. Tendrás que contactar con el huésped y aprobar o rechazar su reserva manualmente:
¡ATENCIÓN!: aunque no habilites el modelo diferido, aún pueden entrar reservas no garantizadas. No estará la opción "Esperando aprobación", pero puede suceder, por ejemplo, que un cliente cierre la página en el último momento y no garantice su reserva. Estas reservas ingresarán igualmente para que no pierdas clientes potenciales. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con el huésped y averiguar si aún le gustaría reservar o no.
Para estas reservas no garantizadas, puedes elegir en qué estado deben ingresar a ZaK: confirmadas, opción (disponibilidad afectada) u oferta (disponibilidad no afectada). Este estado será válido tanto para reservas no garantizadas como para aquellas que ingresen con el modelo diferido.
Por otro lado, si el huésped garantiza su reserva de forma inmediata (a través de alguno de los métodos de garantía configurados), la reserva ingresará en estado de confirmado sin excepción. Para garantizar la reserva, el huésped será redirigido a la página de Check-in Online, en el apartado específico.
☞ Docs: Zak - Estados de Reserva